随着市场竞争的加剧，企业需要更加深入和细致的客户关怀，而客户关系管理(CRM)系统正是实现这一目标的重要手段。

CRM系统可以整合企业与客户之间所有相关信息，包括客户信息、业务员信息、销售记录、售后服务记录等等，从而帮助业务员更好地管理客户、提高销售、降低运营成本。

使用CRM系统可以提高企业的竞争力，因为通过系统，企业可以更加深入地了解客户需求、购买历史、喜好、偏好等信息，从而更好地为客户提供个性化的服务。

此外，CRM系统还可以帮助企业监控销售记录、售后服务记录等，及时发现问题并进行解决，提高客户满意度，降低客户流失率。

CRM系统还可以帮助企业更好地管理业务员。

通过系统，企业可以监控业务员的工作，包括客户联系、销售记录、售后服务记录等，及时发现业务员的问题并对其进行培训和管理。

此外，CRM系统还可以为业务员提供统一的沟通平台，帮助他们更好地与客户进行沟通，提高客户满意度，降低客户流失率。

使用CRM系统可以为企业提供更好的客户管理工具，帮助业务员更好地管理客户、提高销售、降低运营成本，提高企业的竞争力。

企业需要根据自己的实际情况选择最适合自己的CRM系统，并定期进行培训和更新，以确保其能够真正发挥其作用。